0120979555はネクステージ:サムネイル

0120979555から大量の電話が短期間に掛かってくるという状況が確認できています。

「フリーダイヤルだからそれほど問題はない相手なのだろうけど、折り返してトラブルに巻き込まれるのが心配…」ということで、対処法を調べているのだと思います。

こちらでは、0120979555が「誰からの電話か」「対処はどのようにするべきか」「なぜ電話が掛かってきたか」を解説します。

0120979555は車買取業者ネクステージからの営業電話

0120979555は車買取業者「ネクステージ」からの営業電話です。

社名株式会社ネクステージ
本社所在地〒460-0004 愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル14階
代表者
広田 靖治
資本金
60億8,966万5,385円
設立
1998年12月25日
上場取引市場
  • 東京証券取引所 市場第一部
  • 名古屋証券取引所 市場第一部
従業員数2,596名

2019年8月末の情報 https://www.nextage.jp/ir/outline.php

株式会社ネクステージは株式市場に上場をしている企業で、上場するためにはある程度社会的な責任を果たせる企業かを見られますので、その点で安心して取引できる会社と言えます。

とはいえ、問題があるとすれば狂気じみている電話の頻度と量であり、これが常軌を逸しているために、相手にして良いものかと判断に困るケースが多いようです。

結論からいえば、0120979555の電話対応については無視や着信拒否よりも折り返し電話をしてしまったほうが良いと判断しています。

無視・着信拒否より折り返し電話のほうが良い理由

0120979555について対応する場合は、フリーダイヤルでお金が掛からないこともあるように、電話に出て対応する、もしくは折り返し電話をしてしまったほうが良いです。

というのも、0120979555は何度も掛かってくる理由は接触が取れるまで機械的に電話をかけ続けているためです。

つまり、拒否すればするほど電話が掛かってくる理由を作っていると言えます。

もちろん、その状況が2週間以上も続くことは無く、頻度良く電話が掛かってくるのは3日間程度ですが、以後も多少電話が掛かってくる可能性を考えると、0120979555については電話対応してしまったほうが良いというわけです。

また、困った点はもう1つあります。

0120979555について着信拒否しても、別の電話番号からかけてくるということで、従業員の携帯電話からかけてきているという状況報告もあります。

以上のように避ければ避けるほど面倒に巻き込まれること、また相手先は一応上場している企業なので、狂気じみた電話量で気が引けますが対応しても大丈夫な業者です。

ネクステージが公表している別の電話番号一覧

ネクステージでは0120979555を含む、次の電話番号で連絡するという点を公表しています。

  • 0120-979-555
  • 0120-526-888
  • 0120-846-386
  • 050-2018-0257
  • 036-635-6125
  • 036-632-9658
  • 052-228-9095

他にも、従業員の携帯電話「070」からの電話があったということも報告にありますので、0120979555の電話対応については着信拒否をすれば効果はありますが、かなり手間がかかるために、電話に出るなどで対応してしまって、データベースに「接触済み」などの情報を記入してもらったほうが話は早いです。

なお、実は「0120-526-888」については他の記事でも取り上げていて、0120979555同様になかなか厳しい評価を見てます。

0120979555以外にも電話が掛かってくる可能性がありますので合わせて参考にしてみてください。

⇒別番号「0120526888」の評判についても確認する

0120979555の口コミ

0120979555の口コミでは、「車買取業者ってここまでするのか?」と真偽を疑うほどのことまでありますが、電話の量や頻度については機械で管理して掛けているものと思われます。

電話の量が凄すぎて「人を疑う」というのは的を得ていて、むしろ「人ではなく機械」であり、話すのは人だけど電話をかけているのは機械なのです。

自動電話発信システムのイメージ
機械が発信して電話をかけるために、大量かつ定期的に電話が掛かってくる!

朝の8時から夜の8時半過ぎまで、30回位着信がありました。
無視していたら、翌日070の携帯からも着信があり、出てみると同じ中古車買取業者からの電話でした。甚だ迷惑。こちらが聞くまで名乗りもしませんでした。悪質です。

https://www.telnavi.jp/phone/0120979555

コールセンターと店舗で独立の指揮系統になっている可能性があり、店舗側では得られた個人情報を有効に活用するために、従業員に「何本電話をする」などの量的なノルマがあるのかもしれません。

電話に対応しないと同一番号から多数の電話が掛かってくるのみならず、他の番号からも掛かってくることが、0120979555について折り返し電話などで対応したほうが良いと推奨する理由でしたね。

キチガイなくらい電話してくる上、最終的に買い取らないってw

https://www.jpnumber.com/freedial/numberinfo_0120_979_555.html

電話対応しなければ他の電話番号からかけてくる、という点は車買取を依頼した側からすれば、100歩譲って分かることですが、「大量の電話はしてくるのに買取はしない」ということだけはどうしてもいただけないと思いませんか?

もちろん、先ほどいったようにコールセンターと店舗で独立の指揮系統になっていることから、コールセンターでは接触を最優先事項にしていて、店舗では採算が合うかを見る、というのは分かります。

しかし、しつこい上に買い取らなかったり、著しく安く買おうとするというのは、なんとももどかしいもので、せっかく機械を導入して電話発信を管理しているので、何とかしてほしいものです。

この点で業界最大手の車買取業者ガリバーについては、これについて対応している節があり、1歩から2歩先を行く業者なのだと調査の過程で感じております。

なお、ネクステージの評判については別ページで詳しく説明していますので、これから車売却を考えている方は合わせて確認してください。

⇒ネクステージの評判を詳しく見る

データベースから情報の削除を依頼する方法

以上、見てきたように0120979555の着信拒否や無視をして済む話ではありませんでした。

その点で、電話対応してしまってデータベースから情報を削除したり、接触済みのデータを追記してもらうほうが、早い解決ができるということでしたね。

次に説明するのはデータベースから顧客情報を削除する方法です。

以下のようにネクステージでは公式ページで個人情報保護方針ページにおいて、個人情報の取り扱いに際する問い合わせへの対応を公示しています。

問い合わせへの対応
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

ネクステージの個人情報保護方針ページ https://www.nextage.jp/company/20170109145456/

適正に対応するという点はデータベースの削除に及ぶのかは明言していませんが、多数の番号から電話をかけている実態があれば、対応をすることが合理的と判断するため、十分に顧客情報をデータベースから削除するに至る要件でしょう。

以下、連絡窓口になります。

問い合わせ方法連絡先
電話0120783711
ウェブサイトhttps://www.nextage.jp/contact/
個人情報保護管理責任者 浜脇 浩次0522288541
お問い合わせ - 新車・中古車の【ネクステージ】
ウェブサイトから依頼する例

順序としては、まず0120979555に折り返してデータベースから顧客情報を削除するか、電話をしてこないように情報を追記してほしいということを伝えて、それでもうまくいかない場合には、以上の窓口に問い合わせるのが適切です。

つまり、まずは0120979555で対応するというのが望ましい順序といえます。

ネクステージコールセンターの住所と電話番号

ネクステージのコールセンターについては、「ネクステージ 車買取コールセンター」ページから分かります。

名称ネクステージ買取コールセンター サテライトオフィス
住所〒460-0008 名古屋市中区栄3丁目6-1 ラシック10F
電話番号0120526888

※ネクステージ公式「クルマ買取コールセンター」ページより https://www.nextage.jp/shop/tokai/aichi/call/

なお、苦情を含む意見・要望については、ネクステージカスタマーセンター「0120783711」、またフリーダイヤルではありませんが「0522288541」が窓口となっていて、受付時間は10:00~18:00です。

なぜ0120979555から電話が掛かってきた?

0120979555から電話が掛かってくる主な理由は、車買取をネットから依頼することがほとんどです。

つまり、0120979555から電話が掛かってくる理由を自ら作っているとも言えます。

その点で先ほど説明したほとんどの口コミは、自ら車買取を依頼しておいて少し問題もあるのですが、とはいえさすがに電話の量と頻度は常識の範囲外と言えますので、批判も妥当と判断しています。

次に説明するのは0120979555から電話が掛かってきた発生経路を見て、今後同じようのトラブルを避けるために役立てる情報です。

車買取の依頼

0120979555から電話が掛かってくる最も多い理由が、車買取の依頼をネットで行うことです。

最近は車一括査定のシステムをスマホから無料で使うことが出来るので、車買取の依頼もかなり楽になりましたが、楽な分だけその後の対応も大変になっています。

というのも、昔は車の買取依頼は電話で1件ずつ行うというのが普通でしたから、1件で1回の電話対応というわけです。

しかし、ネットで一括申し込みができる場合には、(当たり前ですが)1回につき1回しか電話を取れない普通の回線では、対応ができないのですが、業者側の都合として最初に接触を取ると車を安く買える可能性があることから、この顧客の取り合い競争が激化しています。

以上より、車買取をネットで依頼することが0120979555からの連絡原因になっています。

中古車販売の依頼

車買取以外に0120979555から連絡があるのは、中古車販売の依頼によるものです。

とはいえ、ガリバーなどのように中古車販売のサービスを展開しているわけではないので、ネクステージにおいては中古車販売の依頼から0120979555に電話が来るというのはかなり珍しいケースと言えますね。

どちらかというと、車買取依頼をしたついでに中古車も販売するというケースがほとんどです。

過去にネクステージを利用したため

過去にネクステージを利用したために、顧客情報が残っていてそれをもとにして連絡するケースがあります。

例えば、中古車を見るために来店をしてアンケートに答えるというようなケースでも0120979555から連絡が来る理由になります。

また、車検や整備、過去に車の売買をネクステージにするなど、ネクステージと車関連で接点がある場合には、この可能性が浮上してきます。

イタズラ・間違え

0120979555から電話が掛かってくるのはイタズラや間違えの可能性があります。

イタズラにおいては、あなたの知人が主にいやがらせのために登録をするというもので、過去においては店屋物(出前)を利用して行われましたが、最近ではネットからのほうが効率よくいやがらせできるので、こちらを使う方が多いです。

迷惑電話についてです。

14時過ぎ~16時までに100件着信が来ました。
怖いので一度も出ていません。
電話番号検索してみたら車査定とか出てきました。
しかし私は車を持ってないし登録も検索もしていません…。
わからないのでネットで調べたら『着信拒否はダメ、住所調べられて来るかも』みたいなことが書いてあり、どうしたらいいか…

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10211830150

また車買取などは全国レベルで行われるものですので、単純に電話番号を間違えて入力ということもあります。

その場合には、個人情報が異なるなどのケースになりますので、実際に被害にあったときにはイタズラなのか間違えなのかは、この点ですぐに判別することが出来ます。

0120979555の対応:まとめ

以上、0120979555の対応は折り返し電話をするか電話に出てしまったほうが対処として確実かつ早いということでした。

ネクステージは狂気じみた電話の頻度と量、または接客などについて不評はありますが、企業自体は問題があるわけではなく、ある程度安心して対応できる業者ですからね。

問題となっている0120979555からの大量電話を止めるならば、さっさと対応したほうが良いということになります。

以上、迷惑電話の対応に役立ててください。